一、智能客服与聊天机器人的行业应用全景 1.1 核心应用场景 智能客服已渗透至金融、电商、医疗、教育四大核心领域： 金融领域：银行智能客服日均处理30万+咨询，实现信用卡申请、贷款咨询等高频业务自动化。例如……
一、智能客服与聊天机器人的行业应用场景 智能客服系统已渗透至电商、金融、医疗、教育等多个领域，其核心价值在于提升服务效率、降低人力成本并优化用户体验。例如，电商平台通过智能客服实现7×24小时商品咨询、……
