一、多模态交互：从单一文本到全感官体验的升级 传统聊天机器人依赖文本输入输出，而智能客服的进化方向正朝着多模态融合加速。语音、图像、视频甚至AR/VR的整合，使交互更接近人类自然沟通模式。例如，用户可通过……
