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智能客服与聊天机器人:从工具到生态的进化路径

一、多模态交互:从文本到全感官体验的突破 传统聊天机器人依赖文本输入输出,存在信息密度低、情感传递弱等局限。未来发展方向将聚焦多模态交互融合,通过语音、图像、视频甚至生物信号(如表情、手势)的协同处……

2025年12月6日 互联网
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