一、智能客服与聊天机器人的技术定位与核心挑战 智能客服与聊天机器人作为人机交互的核心载体，需同时满足实时性（毫秒级响应）、准确性（意图识别率>95%）、可扩展性（支持千级并发）三大核心需求。其技术栈涉……
