一、自然语言处理(NLP)基础算法体系 智能客服系统的核心能力建立在NLP技术之上,其算法架构可分为三个层级: 1.1 文本预处理与特征工程 分词与词性标注:基于CRF(条件随机场)模型实现中文分词,结合领域词典……