一、智能客服与企业知识库的构建价值与RAG技术核心 智能客服系统已成为企业提升服务效率、降低人力成本的关键工具，而企业知识库作为信息中枢，直接影响客服响应质量。传统基于关键词匹配的方案存在语义理解局限，……
