一、垂直场景需求分析与技术选型 企业级智能客服平台的核心诉求在于高并发处理能力与垂直领域知识深度的平衡。以法律咨询场景为例，用户咨询通常涉及合同审查、纠纷处理等复杂问题，要求系统具备法律条款解析、案……
