一、智能客服与外呼机器人的技术架构与功能实现 1. 技术架构基础 主流云服务商提供的智能客服与外呼机器人通常基于NLP(自然语言处理)、ASR(语音识别)、TTS(语音合成)三大技术模块构建。NLP负责意图识别与实……