一、项目背景与需求分析 1.1 智能客服与医疗助手的场景价值 智能客服系统需解决高频次、标准化问题（如订单查询、退换货流程），而医疗助手需处理专业性强、上下文敏感的咨询（如症状分析、用药指导）。两者结合可……
