一、智能客服:技术驱动下的效率革命 智能客服的核心价值在于通过自然语言处理(NLP)、机器学习(ML)和知识图谱技术,实现7×24小时无间断服务、高并发处理能力及标准化响应。其技术架构通常包含三层: 输入层:……