一、技术边界：智能客服的核心能力与局限 智能客服的底层技术以自然语言处理（NLP）、机器学习（ML）和知识图谱为核心，其能力边界由算法精度、数据规模和场景复杂度决定。当前主流技术方案中，意图识别准确率可达……
