智能客服不”智能”？数据驱动的破局之道 一、现象剖析：智能客服为何陷入”伪智能”困境？ 当前市场主流智能客服系统普遍存在三大核心痛点：语义理解偏差率高达35%（某行业调研数据）、多轮对话完成率不足60%、情绪识……
