一、智能客服匹配率瓶颈：扩展问数量与架构的深层关联 在智能客服场景中，用户输入的多样性（如口语化表达、同义替换、省略语境等）导致标准问覆盖不足，需通过扩展问（变体问题）弥补。研究表明，当扩展问数量达……
