一、零售行业呼叫服务的现状与挑战 在零售行业，呼叫服务作为连接企业与客户的桥梁，承担着信息咨询、订单处理、售后支持等多重职责。然而，传统呼叫中心面临着人力成本高、服务效率低、客户体验参差不齐等痛点。……
