一、技术本质与核心价值 智能外转（Intelligent Outbound Transfer）是呼叫中心系统的一项关键能力，其本质是通过通信协议的灵活调度，在坐席与客户通话过程中，将呼叫链路动态延伸至外部移动或固定电话。这一技术……
