一、智能外转技术概述 在传统呼叫中心架构中，坐席与客户通话时若需转接至外部资源（如专家坐席、分支机构或第三方服务），通常需挂断当前通话后重新拨打，这种模式不仅导致服务中断，还可能引发客户流失。智能外……
