一、技术概述：重新定义呼叫中心服务边界 智能外转技术是现代呼叫中心系统的核心功能模块，通过将内部通话无缝转接至外部终端（如手机、固话），实现服务资源的动态扩展与灵活调度。该技术突破了传统呼叫中心仅依……
