一、技术架构与核心原理 智能外转技术基于SIP协议与媒体网关技术构建，通过将语音流从呼叫中心核心系统动态路由至外部终端设备，实现服务资源的弹性扩展。其核心架构包含三个关键组件： 路由决策引擎：基于预设规……
一、技术架构与核心原理 智能外转的本质是构建一个基于SIP协议的分布式通信网络，通过信令路由与媒体流中转实现内外线通话的无缝衔接。其核心架构包含三部分： 信令控制层：采用软交换技术解析SIP信令，根据预设……
