一、智能外转技术概述 智能外转是呼叫中心系统的核心功能模块，通过将客户来电从内部坐席转接至外部手机或固话，实现服务资源的弹性扩展与业务连续性保障。该技术突破传统呼叫中心物理边界限制，支持跨地域、跨组……
