一、客户回访的三大核心挑战 在电商、金融、物流等高频服务场景中，客户回访面临三重压力： 人力成本高企：单日需跟进数千客户，传统人工外呼需配备数十名客服，人力成本占运营总支出的30%-50%。以某电商平台为例……
