一、系统定义与技术演进 智能外呼系统是集成计算机电话集成（CTI）、语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）与大数据分析的自动化通信平台，其核心价值在于通过技术手段替代人工完成重复性外呼任务，同时实现客户意……
一、系统架构与技术演进 智能外呼系统作为现代客户服务中心的核心组件，其技术架构经历了从传统CTI到AI融合的三次迭代。早期系统基于计算机电话集成（CTI）技术，通过硬件板卡实现电话线路与计算机的物理连接，主……
