一、认知智能：从规则匹配到意图理解跃迁 传统外呼系统依赖关键词匹配与预设规则树，在复杂场景下意图识别准确率常低于90%。新一代系统通过引入大语言模型（LLM）构建对话引擎，实现三大核心突破： 高精度意图解……
