一、技术背景与行业痛点 传统税务服务模式依赖人工电话通知，存在效率低、覆盖不全、响应滞后等问题。某省级税务部门统计显示，每月需处理超过20万次申报提醒，人工外呼日均处理量不足500次，且错误拨号率高达15%……
