一、技术背景与行业痛点 在电商物流行业，传统人工外呼模式长期面临三大挑战：其一，大促期间订单量激增导致人工坐席资源紧张，某物流企业双十一期间日均外呼量超200万次，人力成本占比高达15%；其二，非工作时间……
