一、技术背景：即时配送场景的通信升级需求 在电商即时配送领域，传统人工外呼模式面临三大挑战：其一，高峰期日均百万级呼叫量导致人力成本激增；其二，配送员流动性高导致培训成本居高不下；其三，跨地域方言识……
