一、智能外呼机器人的技术定位与演进在数字化转型浪潮中，企业客服系统经历了从人工坐席到IVR（交互式语音应答）再到智能外呼的三代演进。传统IVR系统通过预设语音菜单实现基础服务，但存在三大局限：1）交互路径……
