一、技术架构与核心能力 智能外呼机器人是集自动语音识别（ASR）、语音合成（TTS）、自然语言处理（NLP）于一体的智能客服系统，其技术架构可分为三层： 语音交互层：通过ASR引擎将用户语音实时转换为文本，支持……
一、智能外呼机器人的技术本质：重新定义人机交互 传统IVR系统如同”机械式问答机”，用户需通过数字键逐级选择菜单选项，这种预设路径的交互方式导致30%以上的用户因操作复杂而放弃服务。与之形成鲜明对比的是，智……
