一、BPO客服降本增效的核心痛点与智能外呼的破局价值 在BPO(业务流程外包)客服领域,传统外呼模式长期面临三大痛点:人力成本高企(占运营成本60%以上)、服务效率波动大(依赖人工状态)、客户体验难以标准化(……