一、技术背景与业务痛点在传统税务服务模式中，政策通知、缴费提醒等场景长期面临三大挑战：人工外呼效率低下（日均处理量不足200通）、触达精准度不足（误拨率超15%）、服务体验参差不齐（高峰期等待时长超30分钟……
