一、技术底座：从规则匹配到认知智能的跨越 智能在线聊天机器人的进化史，本质是自然语言处理（NLP）技术的突破史。早期基于关键词匹配的“规则引擎”仅能处理预设指令，而现代机器人依托Transformer架构与预训练大……
