智能在线客服系统GOFLY开发日志:从需求洞察到技术选型 一、项目背景:在线客服行业的痛点与机遇 在电商、金融、教育等互联网服务场景中,在线客服已成为企业与客户沟通的核心渠道。然而,传统客服系统普遍存在三……