智能在线客服系统GOFLY开发日志:从需求到架构的初步探索 1. 开发背景:为何选择智能在线客服系统? 在数字化服务场景中,企业与用户的互动效率直接影响客户满意度与运营成本。传统客服模式存在三大痛点: 人力……