智能在线客服是如何工作的？ 一、系统架构与核心模块 智能在线客服系统基于分布式微服务架构，通常包含五大核心模块： 用户交互层：通过Web/App前端或API接口接收用户输入（文本/语音/图片） 自然语言处理层：完……
