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一、智能在线客服系统的技术架构 智能在线客服系统的核心是多模态交互引擎,其技术架构可分为四层: 数据接入层:通过WebSocket、HTTP等协议对接网页端、APP、小程序等多渠道用户请求,支持文本、语音、图片等非……