一、智能在线客服的核心价值与开发目标 智能在线客服系统的核心目标是通过AI技术替代或辅助人工客服,实现7×24小时高效响应、精准问题解答和个性化服务。相较于传统客服系统,其优势体现在: 成本优化:单日可处……