一、方案背景与价值 在移动互联网时代，用户获取产品信息的渠道日益多样化，但传统的人工客服模式存在响应速度慢、服务时间受限、人力成本高等问题。随着AI技术的快速发展，智能客服逐渐成为企业提升服务效率、降……
