一、智能呼叫系统AI话术的核心挑战 在传统智能呼叫系统中，AI话术的固定化输出常导致客户体验下降。例如，同一问题在不同对话阶段返回相同内容，易引发客户重复询问或信任流失。某银行信用卡催收场景中，固定话术”……
