一、智能呼叫系统的技术架构演进 传统呼叫中心依赖硬件PBX设备与CTI中间件，存在部署周期长、扩展性差等痛点。现代智能呼叫系统采用云原生架构，基于微服务与容器化技术构建弹性通信能力，其技术演进可分为三个阶……
