一、智能呼叫系统的技术演进与核心价值 在数字化转型浪潮中，客户服务体系正经历从”被动响应”到”主动服务”的范式转变。传统呼叫中心受限于单一电话渠道、固定坐席规模及人工处理效率，已难以满足现代企业对服务响……
