一、智能呼叫中心的技术演进与核心价值 传统呼叫中心长期面临三大痛点：人工坐席成本高昂且服务时段受限、重复性咨询占用大量人力资源、服务标准化程度不足导致体验参差。智能呼叫中心通过融合语音识别、自然语言……
