一、技术演进：从电话交换到智能服务中枢 呼叫中心设备系统的发展史是通信技术与计算技术深度融合的缩影。20世纪30年代，民航业首次采用机械式排队机处理旅客咨询，标志着人工坐席与设备协同的雏形诞生。随着计算……
