一、技术演进：从CTI到AI原生的跨越 呼叫中心设备系统的发展可划分为三个阶段：传统硬件架构期（1930s-2010s）、软件化转型期（2010s-2020s）和AI原生融合期（2020s至今）。早期系统依赖专用硬件交换机（PBX）实现……
