一、智能路由与即时响应：缩短客户等待的”时间成本” 传统呼叫中心依赖人工分拣的路由机制，导致30%以上的客户因等待时间过长而流失。智能呼叫中心通过AI驱动的智能路由算法，结合客户历史数据（如消费记录、服务偏……
