引言：信创环境下的呼叫中心新挑战 随着信息技术应用创新（信创）的全面推进，传统呼叫中心面临架构重构、技术适配、安全合规等多重挑战。如何在信创生态中实现服务效率与质量的双重提升，成为企业关注的焦点。智……
