一、智能交互核心:来电弹屏与自动外呼1.1 全场景来电弹屏系统当电话接入时,系统通过CTI中间件实现与CRM/ERP的实时数据联动,在0.5秒内完成客户画像构建。支持多级弹屏策略配置: 基础信息层:显示客户姓名、历……