一、服务效率的指数级提升：从“分钟级”到“秒级”响应 在传统客服模式下，企业依赖人工坐席处理用户咨询，存在两大瓶颈：一是响应时间受限于人力配置，非高峰时段平均等待时间超过3分钟；二是并发处理能力有限，单个……
