一、系统架构与技术演进 外呼系统作为客户联络中心的核心组件，其技术架构经历了从CTI集成到智能云化的三次重大变革。早期基于CTI技术的第一代系统，通过硬件网关实现电话线路与计算机系统的物理连接，主要功能为……
