一、呼叫系统的技术本质与演进逻辑 作为企业客户服务的神经中枢，呼叫系统已从传统电话交换机演变为融合多渠道交互的智能服务平台。其技术底座由计算机电话集成（CTI）升级为云原生架构，核心能力从单一语音处理扩……
