一、全渠道接入能力：构建统一服务入口，提升客户触达效率 在多渠道交互成为主流的当下，企业需通过统一平台整合电话、网页、APP、社交媒体等触点，避免客户因切换渠道产生服务断层。主流云服务商提供的呼叫中心系……
