一、技术背景与需求分析 在现代化办公场景中，电话沟通仍是企业与客户交互的重要渠道。然而，传统人工接听方式存在效率低下、成本高昂、服务质量不稳定等问题。特别是在酒店、物流、客服中心等行业，每天需要处理……
